如何满足人民群众多层次、多领域、个性化的法律服务需求？9月10日，省政府新闻办召开新闻发布会，邀请省司法厅党委委员、副厅长翟新山就我省公共法律服务工作的“三台融合”进展情况作了介绍。
　　省司法厅把公共法律服务平台建设作为推进我省公共法律服务体系建设的基础性工作，在全面建成公共法律服务实体平台、热线平台和网络平台的基础上，初步实现三大平台“融合发展”。目前，实体平台方面，我省建成了1个省级公共法律服务中心，5个市级公共法律服务中心，117个县级公共法律服务中心，1418个乡级公共法律服务工作站，25962个村级公共法律服务工作室，实现了县、乡两级公共法律服务中心（站）全覆盖。热线平台是在原12348法律援助热线的基础上进行的升级改造，在原有39个坐席的基础上增加36个，总容量扩充至75个，目前已经实现坐席的省级服务统筹，同时组建了由430名律师组成的公共法律服务值班律师队伍进行热线服务。网络平台是指“12348山西法网”，又称山西法律服务网，总体构架可概括为“一张网络，四级联通”，一张网基本覆盖省内公共法律服务全业务，纵向连接省、市、县、乡四级，四级通过数据共享交换系统实现联通，横向由“12348山西法网”Web端、微信端组成，该平台6月底已经正式上线。三大平台之间，用数据流驱动三台服务人员密切协作，共同响应群众的服务诉求。
　　通过“三台融合”，目前我省已实现了律师、公证、法律援助、人民调解、司法鉴定、基层法律服务、仲裁、、法律服务地图等公共法律服务信息网上综合查询；实现了通过实时、留言、智能、视频、热线和窗口等6种方式进行法律咨询；实现了55项山西司法行政审批事项在“12348山西法网”上办理；初步实现了律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解5项业务的网上预约申请；初步实现了普法依法治理、法律职业资格考试、执法服务等功能的信息化。
　　“三台融合”的成功，标志着我省由司法行政机关主导、社会各部门参与，以实体、热线和网络三大公共法律服务平台为载体，由律师事务所、法律援助机构、公证机构、司法鉴定机构、仲裁机构、司法所、人民调解委员会等各专业法律服务机构组成，覆盖城乡的公共法律服务体系初步形成。