太原市中级人民法院

诉讼服务小记

“真是没想到呀，现在的诉讼服务这么周到，立案可以当场立，连退费都不用自己办了，真是太好了。”前来太原中院诉讼服务中心立案的当事人王某情不自禁发出感叹。

11月3日，太原中院在一审、二审案件交退费中，启用诉讼费交退费通知五联单。当事人的上述一番话道出太原中院交退费方式改革的便民做法。

之前，太原中院在诉讼费退费工作中，为保证退费的准确性，需当事人提供退费申请及有关材料，这给当事人造成了一定的不便。从便民利民的角度出发，向兄弟法院学习先进经验，结合本院实际，太原中院对诉讼费交费进行了改革。新的诉讼费交退费通知五联单，增加了当事人通知法院退费的内容。当事人在立案时一并填写退费账号，胜诉后由承办法院负责办理退费，无须再到法院申请，使当事人交退费只跑一次。

近年来，太原中院坚持以人民为中心的理念，打造一流的诉讼服务中心，软硬件设施配备齐全，在诉讼服务大厅设置五大功能区十二个窗口，实现了除审判之外的各项诉讼事务均可在此办理。

为方便当事人查阅案件材料，太原中院将1949年以来的诉讼卷宗材料进行统一扫描，实现了案卷材料全部电子化，当事人及有关部门查阅卷宗在几分钟内就可完成。

为使每一位人民群众都能打得起官司，太原中院积极依法开展司法救助，对追索抚养费、赡养费、人身伤害赔偿金、劳动报酬且经济上确有困难的当事人，以及农民工、下岗职工、孤寡老人、残疾人等特殊困难群体，依法实行司法救助，实现了司法人文关怀有力及时。

 急百姓所急，想人民所想。太原中院立案一庭在一二审立案、程序案件的审理、诉前调解等工作中做到了随到随立、随立随转、高效审结。同时还畅通了网上立案渠道，使当事人足不出户即可立案。截至2020年11月3日，太原中院网上立案率为64.93%，太原全市两级法院网上立案率为40.32%。

太原中院诉讼服务中心的工作人员说：“当我们外出办事的时候，希望别人怎样对待自己，自己就这样对待当事人”。