公安窗口不仅是公安机关的办事窗口，更是一个展示警察形象的窗口，在全局上下都在一线抗疫之时，窗口民警强化服务理念，坚守岗位，勇于担当，用服务的小窗口体现了为民的大情怀。民警把群众各种户籍难题作为头等大事来办，让群众真正体会到了少跑腿，办实事的便利。

真情扶助送爱心

近日，汇丰派出所办户办证大厅来了一位白发苍苍的老大娘。户政窗口民警陈虹急忙上前耐心询问，原来，86岁的老大娘和60岁身患疾病、行动不便的儿子相依为命，二人身份证都找不到了，所以一大早来到派出所办理身份证，而此时60岁的儿子由于行动不便还倚在路边等着老母亲。了解情况后，陈虹和辅警李慧立即将母子二人搀扶至办户办证大厅，安排了靠椅和热水，仔细为他们整理衣装和面容，手把手地帮助二人采集指纹，成功办理了身份证。“姑娘，你们这里服务真好，真好呀，你们都是好人！”老大娘握着民警陈虹的双手说到。陈虹笑笑答道：“大娘，这是我们应该做的！一会儿，我们把你们送回家，等身份证办好了，我再给您送过去！”

没过几天，陈虹下班以后特地来到了老人所住小区，将他们的新身份证送证上门，送上了人民警察的爱心。

跨省通办解民忧

4月11日一早，一名女士急匆匆走进尖草坪办户办证大厅寻求帮助：群众段女士是尖草坪派出所辖区居民，儿子要将户口迁往浙江宁波，准迁证在三月份已从宁波寄出，受疫情影响快件滞留河南郑州已近一个月。派出所户政窗口民警徐晶了解情况后，立刻查询到了群众拟落户的浙江省当地派出所承办民警的电话，取得联系后协商通过“跨省通办”方式为老百姓解决这一困难，对方全力配合。整个过程用时约15分钟就为老百姓完成了跨地域的户口迁移服务。随后徐晶向段女士进行了详细说明：通过“跨省通办”方式办理户口迁移，迁移证不需要再寄往浙江宁波，段女士的儿子直接到拟落户派出所打印新的户口页就可以了，完全实现了“线上迁移”。