网格是基层社会治理、服务人民群众的基本平台和基础单元。小店区始终坚持党建引领，努力发挥网格化社会治理联动机制优势，积极探索党建引领下破解基层治理难题，通过“亮品牌、提水平”，精准施策，全力提升“全科网格”服务管理工作效能，精心打造“平安小店”的新“红”图。

1、五级联动带头，夯实基层基础

按照“属地管理、界限清晰、规模适度、动态调整、无缝覆盖”的原则，共划分网格1409个，其中，普通网格1248个，专属网格161个，人地事物组织等“六要素”摸排，网格划分已经实现全覆盖。

以“社区党支部-网格党小组-楼栋长-单元长-志愿者”五级联动体系带动，确保基层党组织如身使臂、如臂使指，确保网格员和辅助员队伍平时能服务、战时能攻坚。截至目前，成立网格党组织1409个，覆盖率100%。截至5月6日，通过“网格先锋队”小程序进行党员向社区、向网格报到人数为30095人，其中，在职党员24256人，流动党员2721人，退休党员3118人。报到志愿者4682人。累计统计人房信息70万余条，摸排人口数111.3万人。今年以来，网格员处置事件38617件，发现安全隐患点4080个，协助12345等平台办理事项1167件。

2、推进三个品牌，强化品牌效应

打造“红色网格员”品牌，以党员网格员为核心，选树先进典型。深度挖掘网格员的榜样力量，并以之为载体，激发网格员职业荣誉感、自豪感、成就感。小店区先后推出网格员年度评比、讲好抗疫故事等一系列活动，总结形成“政治忠诚、本领过硬、恪尽职守、一心为民”的小店网格员精神，制作网格员工作提醒视频3条，歌曲《你是真英雄》1首，抗疫故事13篇，极大鼓舞了网格员干事创业、为民服务的精气神。

擦亮“平安邻里圈”品牌，依托基层党组织，将党建引领贯穿于平安邻里工作中，推动基层软实力建设，全面提升善治效能。小店区试点推行了“平安邻里”服务征集令，以“居民发单+网格派单+党员领单+服务提供+居民评价”多环节、全链条扩大网格辅助员队伍，密切网格员与群众、党员与群众的关系，不断壮大基层自治队伍，助力基层党组织建设、疫苗接种、反诈宣传、流动人口管理等常态化工作有序进行。

专项行动开展以来，网格员发起“平安邻里圈”微信群2414个，畅通发单渠道。累计摸排全区网格内的老年人、基础疾病人员、婴幼儿、孕产妇等居民信息等重点人群服务需求23万条。累计核查登记外来人员和流动人员信息约16万条。

强化“网格帮帮团”品牌，发挥网格员带动放大效应，将五老人员、志愿者等力量吸纳到网格辅助员队伍中，将居住在社区的、拥有专长的居民纳入“网格帮帮团”，打造“网格员+网格辅助员+帮帮团员”模式，依托团队人熟、地熟的优势，通过线上线下同步办理，激发基层自治活力，形成了“星连馨红色管家”红色调解品牌、“村居解忧室”心理服务品牌等一系列矛盾化解队伍，打造群众心中全科网格服务管理“棒棒团”。

3、“五大矩阵”管理支撑，激发“品牌网格”活力

一是打造制度矩阵。完善了沟通联络制度、上岗公示制度、巡查走访制度、分级分类培训制度、签收反馈制度、值班值守制度、考核奖惩制度、首问负责制度、问责追责制度、网格员选聘制度等制度。

二是打造履职矩阵。在完善网格运行机制上，因地制宜叠加“网格化+”功能，将我区13个部门48项职责分解细化在网格员准入事项中，完善了网格员工作职责清单，形成网格员负面清单，真正让网格员干的成事。完善三级中心日常运转体系，依托综治平台，及时调度综治工作，做到隐患早发现、早预警、早处置。

三是打造考核矩阵。以民意为导向、以满意为目标，把群众的满意度作为网格化考核的重要指标，每个月区镇两级中心对辖区内群众开展电话调查、实地走访，对网格员的工作开展满意度调查，印发了《小店区全科网格员考核细则（试行）》，进一步细化了全科网格员考核指标，采取“平台积分+基层评价”复合考评模式，客观公正评价各级综治中心和网格员工作成效。建立“能上能下”机制。采用绩效与测评、季度与年度考核、工作实绩与群众满意度相结合的形式，加大奖优惩劣力度。

四是打造发展矩阵。进一步拓宽网格员晋升通道，对于工作实绩突出、群众认可度高的网格员，优先纳入村（社区）后备干部库，非党员身份的优先推荐为入党积极分子，充分调动网格员工作积极性，促进网格员队伍的良性发展。

五是打造培训矩阵。制定年度培训计划，围绕网格员九大职责、“五大员”职能定位、基本素质能力以及考核办法等内容进行了业务培训，线上线下相结合，激发网格员做好全科网格工作的内生动力。常态化开展了网格员招录工作，按照街道分布，及时补齐网格员队伍空缺，确保网格员动态平衡。