网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，却事关家家户户。杏花岭区大东关街道红沟路西社区网格员高芳坚持在网格内入户走访，收集社情民意，解决群众急难愁盼问题，做到了“人在网中走，事在格中办” 。

高芳在入户时，了解到家住东晟龙城苑的居民李阿姨因患有风湿类风湿性关节炎，四肢僵硬只能卧床，生活无法自理。李阿姨的爱人杨大爷说道，老两口收入微薄，与女儿不在一起居住，阿姨吃喝拉撒都是他一人在照顾，一直想给阿姨办理残疾证申请政府补贴，但是去医院鉴定很不方便，也不知道该找谁，始终未能如愿，希望网格员能帮帮他们。高芳看着躺在床上的阿姨，只有局部微微能动，心情五味杂陈。

随后，网格员高芳和社区残联工作人员上门为李阿姨录制生活实况视频，并与残疾鉴定工作人员积极对接。得知李阿姨符合残疾条件后，高芳上门告诉老人申报流程和申报资料，老人又犯了难，阿姨身边离不开人，又怕准备不好材料。高芳当场表示，有她在，不要担心。高芳帮老人准备资料、报送资料、参加相关会议等办理流程，忙前忙后，经过不到一周的奔走，高芳把残疾证送到了阿姨的手里。阿姨享受到了重度残疾人生活补贴、免费辅具等相应的国家政策，杨大爷激动地握着高芳的手连声感谢：“谢谢姑娘，谢谢党和政府心里有我们，解决了我们的大问题。”面对高芳的暖心服务，杨大爷为网格员送来锦旗表达感谢。

一声感谢、一面锦旗，不仅是一份鼓励，更是一份沉甸甸的责任，凝聚着群众对网格员工作莫大的信任。网格员工作在最基层，居民的点滴生活都牵挂着她们的心，为让群众少跑路、不跑腿，她们努力贡献着自己的一份网格力量。