2022年1月，山西省最大的机电和五金行业贸易物流专业市场——万水物贸城，整体搬迁至晋源区姚村镇。新园区占地总面积达323.8亩，可吸纳3000余商户入住。如此大体量的经济体落户辖区，服务如何优化，管理如何精细？晋源分局不等不靠，主动作为，想办法出实招，以推进公安派出所“两队一室”改革为契机，决定在园区内打造一个集值班备勤、业务办理、治安防控、多元调解等多功能为一体品牌警务室，搭建起警企联动的“连心桥”，切实为商户办实事、为商城解难事，以促进园区治安秩序良好。

经过精心准备，2022年9月，万水警务室正式挂牌运行。4个月来，共摸排整改安全风险隐患18处，排查化解矛盾纠纷25起，化解率达到100%，实现群众安全感和满意度双提升。

说起打造万水物贸城品牌警务室的秘诀，“那就是‘一二三’工作法——创新一项举措、健全两项机制、做好三项工作”，晋源分局姚村派出所所长张钢说。

2022年10月28日，一面写着“雷霆出击，破案神速”的锦旗送到了警务室。原来在前两天，万水公寓内有群众反映家中疑似被盗，经警务室民警认真细致侦查，12小时内便将涉嫌盗窃的犯罪嫌疑人抓获归案，为群众挽回了损失。

健全两项机制 打造“助企”高效优质平台

“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制、警企沟通回访制度是万水警务室民警化解矛盾纠纷的两大法宝。

10月初，园区一对男女因感情问题发生纠纷，双方情绪极为激动，甚至一度引发了肢体冲突。民警迅速启动“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制，邀请园区管理人员、社区网格员等力量共同进行调解，经过2次反复调解，双方终于和好如初。

在警务室设立人民调解工作室，依托园区管理人员、保安、社区网格员等力量，做实“警网融合”工作，运行“多方协作”矛盾纠纷化解工作机制，对简单矛盾纠纷就地化解。同时，线上建立警企微信工作群，线下民警实地走访，全方位畅通企业、商户诉求渠道，及时排查企业生产经营风险隐患，帮助企业解决急难愁盼问题，力争将矛盾风险化解在萌芽状态，定期对已化解的涉企纠纷、已整改的风险隐患进行回访，避免矛盾纠纷的扩大衍生。

做好三项工作 营造“惠企”长效服务氛围

辖区内发生电诈警情，迅速开展进店入铺反电诈主题宣传活动；对接管委会、入户走访对园区内实有人口进行精准登记；通过微信预约，在警务室为群众办理居住证。普法宣传、人口管理、便民办证是警务室社区民警刘伟的三项主要工作。

普法宣传筑防线。围绕“企业安全防范”“反电信诈骗”等主题，警务室民警定期组织开展送法上门活动，积极引导企业员工养成学法、知法、懂法的良好氛围，不断提高企业运用法治思维和法治方式的能力水平，增强企业员工安全生产及反诈骗意识。

人口管理底数明。警务室民辅警以“全面覆盖”为工作目标，通过入户走访、实地摸排、现场宣传、发放调查表等方式，全面掌握园区内商户、车辆、人口信息，切实做到“情况清 底数明”。

便民办证暖民心。警务室将服务窗口前移，通过微信群提供咨询和预约服务，并将资料审核工作搬到警务室，形成集中办理、高效便民的的办证模式，提高了服务质量和服务效能。