面对形形色色、情况不一的办户群众，派出所的户籍窗口作为服务群众的第一线，服务质量的好坏直接影响派出所在群众心目中的形象。为此，尖草坪分局汇丰派出所推出“5+工作法”，全力提升窗口服务效能，营造高效、便捷、贴心的服务环境。

「“智能+陪伴”解民忧」

推出“陪伴式”服务。户政大厅设置智能叫号机、智能查询一体机，普遍性的办户办证的依据、条件、流程、办理时限等，一体机上都有指引。还设立专门的引导员作为补充，引导员会主动询问群众需求，陪伴式地答疑解惑，指导办户群众办理业务，减少群众盲目等待的时间。

「“温馨+细心”暖民心」

「“限时+延时”顺民意」

推出5分钟限时服务。群众只要手续齐全，材料完备，5分钟就能顺利办结业务。对手续不齐的群众，针对不同人群细化不同服务举措：对年轻群众，打开查询机相关内容推荐拍照记录；对不会使用智能手机的群众，使用“办户便利贴”，写明需要补齐的手续材料及办公电话和民警的联系方式。

实行错时延时服务。办户办证民辅警每天早上班10分钟，晚下班15分钟，并且为上班人群、在校学生等群体开启办证“绿色通道”，可以预约民警节假日、周末办理户政业。

「“预约+上门”体民情」

对于老弱病残等弱势群体急需户籍、身份证的居民，采取上门办证，上门送证服务。

「“视频＋送达”便民利」