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践行“枫桥”经验 绽放最美“枫”景

作者:太原长安网(中共太原市委政法委) 浏览: 发表时间:2023-11-13 11:13:34 来源:晋阳剑微信公众号

太原市公安局杏花岭分局巨轮派出所坚持发展新时代“枫桥经验”,把“矛盾不上交”作为核心指标、把“平安不出事”作为主责主业、把“服务不缺位”作为第一要求,让“枫桥经验”在与时偕行中丰富发展,成为平安太原建设的生动注脚。在2020年被命名为全省首批“枫桥式公安派出所”,2022年被命名为全国“枫桥式公安派出所”。

“清单式”工作法——矛盾不上交

巨轮派出所现有民警28人、辅警38人,守护着3.61平方公里太原老工业基地。全所年接警量1.1万余起,是杏花岭区委、区政府所在地,也是太原市北部城区治安状况最复杂的地区。

就是在这样一个区域,有一个被居民称为“无诈社区”的地方——新建北路社区。今年以来,该社区没有发生一起电诈案。

这要得益于派出所的“清单式”工作法。

10月25日一早,社区民警王燕妮手拿“工作清单”来到社区开始了一天的走访。

“除了管理实有人口、掌握社情民意、组织安全防范、维护社区秩序、服务辖区群众外,今天我还有五项任务,下午还要开一个警网融合会。”王燕妮步履匆匆,一边查阅“清单”,一边来到辖区居民李姐家。

20天前,李女士因为落户的问题找到王燕妮。五年前,她买了一套二手房,但前房主陈女士母子的户口一直没有迁走,今年,李女士的孩子到了上学年龄,因无法落户只好求助社区民警。

王燕妮几番走访发现,陈女士的儿子去年不幸去世,却一直没有注销户口。“做群众工作,得掌握方法技巧,你得学会换位思考,这样才能事半功倍。”王燕妮思量,陈女士很可能因为思念亲人而不愿注销户口,便耐心开导劝解,陈女士最终同意迁户。一起落户纠纷圆满解决。

巨轮派出所加大社区警务队警力,工作实行清单制、日报告、周通报、月总结。社区民警每日带着工作任务清单下沉社区开展工作,同时接受指挥长的统一调度,受理本辖区内12345警情、求助类警情、邻里家庭矛盾警情、涉犬警情等,并将摸排到的各类线索及时向综合指挥室报告。

“对排查出的矛盾纠纷实施‘派单制’,让社区民警带着问题下社区,明确化解责任、时限。将矛盾纠纷消弭在源头、化解在基层,始终是‘枫桥经验’代代相传的‘法宝’。”巨轮派出所所长张桂峰说。

在化解矛盾方面,巨轮派出所形成了一套成熟的工作机制:通过社区民警入户走访,与街办、社区等建立“三会制度”,在月初联席会、每周对接会、矛排研判会中及时发现矛盾纠纷,努力做到发现早、处置快,力争将矛盾纠纷解决在萌芽状态;对发现的矛盾纠纷,落实化解职责,限期汇报化解结果,在过程中引入社会力量开展针对性调解;将辖区多发的六类矛盾纠纷所涉及的法律法规进行摘录,编印成册,方便民警开展普法宣传,让调处工作制度化、规范化,全力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好法治环境。

今年以来,巨轮派出所自行摸排各类矛盾纠纷158起,化解率100%。

立体化治安防控体系——平安不出事

“平安不出事”是新时代“枫桥经验”的目标任务,基层派出所则是坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要载体。

巨轮派出所整合警力资源,坚持“做实社区警务队、做强案件办理队、做精综合指挥室”的思路,以警务精细化管理促进规范化运行,全面提升警务效能,实现基层警务管理与社会治理同频共振。

自太原地铁通车以来,不少居民选择骑电动自行车到地铁站附近,再换乘地铁的出行模式,地铁进出站口附近停放的电动自行车,给一些不法分子以可乘之机。一段时间以来,辖区大北门地铁站、胜利街口地铁站周边频频发生电动车被盗警情。

为此,派出所一面加大巡逻防控频次,案件办理队民警有警处警、无警屯集街面,并积极发动群防群治力量,扩充巨轮义警队伍,形成对违法犯罪的强有力震慑;一面积极沟通协调有关部门,在易发生被盗案件的重要路段、点位加装19路摄像头,加大视频巡检力度,全面建立立体化治安防控体系。截至目前,已连续3个月未发生丢失电动车警情。今年以来,辖区刑事案件发案率更是下降23.2%。

坚持闭环管理,建立全程盯办制度,围绕“平安不出事”目标,巨轮派出所成为基层社会治理“领头羊”。

坚持民本思维——服务不缺位

矛盾不上交、平安不出事,离不开服务不缺位。

近年来,巨轮派出所在接待大厅之外,又新建了综合服务大厅,打造了高效便捷的便民服务中心,避免办证群众与报警群众互相干扰。综合服务大厅里为群众提供电脑、打印复印一体机等便民设施,同时设立“首问接待室”,为群众出具无犯罪记录等证明,提供档案查询等服务。

“以往,群众办理居住证审核、户口迁移等业务时,需要找社区民警。而社区民警需要常到社区入户走访,不可能每天坐在派出所。因此,群众有时办业务,得跑好几趟。”张桂峰介绍,如今,大厅窗口接待推行“首问负责制”,即便居民所属社区民警不在大厅,其他社区民警也可提前受理,真正实现了“一站式”业务办理。

今年10月,辖区居民李女士给服务大厅打来求助电话称,自己的户口在巨轮辖区,人在广州,打算迁户,但因在家照顾孙子来往不便。户籍民警岳莉告知对方可以远程办理,并详细告知其迁户所需资料,采用邮寄的方式接收资料和发放准迁证。收到快递后的郝女士激动地给派出所打来感谢电话:“你们的服务太周到了!没想到,我一个电话,你们就帮助解决了迁户难题。”

“以服务得人心,以平安聚人心,以和谐暖人心,巨轮派出所经历了62年的风雨历程,民警换了一茬又一茬,但始终不变的是为人民服务的初心。”张桂峰说,一代又一代的巨轮人传承“为民爱民”精神,不改初心,砥砺前行。

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