刘燕,女,中共党员,2003年12月参加公安工作,现为太原市公安局警令部情指中心指挥三室班长。
无论是作为接警员,还是担任班长,刘燕都勤于钻研、恪尽职守,对待工作兢兢业业、一丝不苟。多年来刘燕始终坚守着一名共产党员的初心、践行着忠诚保平安的光荣使命,成为110报警服务台辅警中的一名优秀代表。2021年全年共协助指挥长,指导接警员处置警情8万余起。
急群众之所急,体现一个“情”字
人民群众在危难时刻,首先想到的总是“110”。作为接警员,心中一定要有对群众的真挚的关爱,才能设身处地
2020年8月25日晚,刘燕接到蓝天救援队打来的电话,称一名有智力障碍的女子从东峰路某小区与家人走散长达18个小时。当日13时许该女子最后出现
2021年6月5日16时48分,刘燕接到万柏林戚先生报警,其19岁的儿子不慎将身份证遗失,由于6月7日要参加高考急需身份证,特求助110。刘燕感同身受,接报后第一时间通知和平南路派出所接待报警人。经多次与报警人联系,了解到,该考生户籍地为河南省上蔡县,常住
处警情之所准,展现一个“快”字
110报警服务台是极其宝贵的公共安全资源,当有报警电话接入时,先要弄清何时、何地、何人、何事、何因、何果才能准确处置警情。由于报警人在报警时很紧张,往往无法说清事发地点。这时,接警员最需要做的就是安慰报警者,稳定其情绪,引导报警人确定事发地点,以便快速、准确派警处置。
2021年6月4日11时41分,一男子拨打110,说自己不想活了。接警员在与其沟通中该男子极不配合,拒绝讲出具体位置,刘燕得知后立即回拨该男子电话,在与其耐心的电话沟通中,了解到该人今年19岁,初中未读完便辍学在外打工,自称患有抑郁症,因网恋失败产生轻生念头,现已割腕。工作经验丰富的刘燕在渐渐平复报警人
帮同事之所难,显现一个“真”字
工作十八年来,刘燕始终和同事们和睦相处,特别是担任班长之后,更是把关心同志放在首位。生活上给予帮助,业务上给予指导。同志们有困难的时候,刘燕会放下手头的事情,先帮大家。谁有不开心的事情,也都会找刘燕倾诉,听她的排解。过时过节还会把回不了家的外地接警员请回家来吃顿时令饭。科内年龄较小的接警员都亲切地称她为“燕姨”。
疫情期间更是率先垂范,关心全科人员做好自身防护。疫情初期,中心领导为减少人员外出和接触,根据疫情形势调整了轮班制度,劳累不言而喻。每次接班刘燕都要比别的同志早到30分钟交接当班科
促
刘燕在工作中能恪守人民警察的各种规章和条例,弘扬优良传统,严格要求自己,遵守工作纪律。勤于理论学习,具有良好的政治素养。坚持做到有令必行,有禁必止。精于业务提高,认真学习110接处警知识,熟悉太原市地理位置,在情报指挥中心的业务考核中多次获得优秀成绩。
刘勰在《文心雕龙》里写着:登山则情满于山,观海则意溢于海。情指中心就是做什么事情都要全身心投入的一个群体,一支默默无闻,无私奉献的队伍。刘燕置身于这样的队伍,也会继续以这样的情怀,捍卫警徽的尊严,牢记使命的神圣,心系百姓,不忘初心,忠诚担当,书写时代答卷,让脚下的路在平凡的工作中延伸。